নিয়ম ও শর্তাবলী — 99bk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্ণ নির্দেশিকা

১ সাধারণ ভূমিকা

99bk একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ব্যবহারকারী এবং 99bk-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে বিবেচিত হবে। ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলেই আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

99bk-এর এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

99bk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া ইমেইল ও ফোন নম্বর বৈধ ও সক্রিয় হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

নিবন্ধনের সময় ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে 99bk যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমা থাকা অর্থ আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৩ বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

99bk অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর। যেকোনো সময় আমরা ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার জন্য নিচের ডকুমেন্ট চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট মেথডের মালিকানা প্রমাণের ডকুমেন্ট

KYC ডকুমেন্ট জমা না দেওয়া পর্যন্ত উইথড্রল সুবিধা সীমিত বা বন্ধ থাকতে পারে। এটি একটি আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা, এবং 99bk এই নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রলের নিয়ম

99bk-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ডিপোজিটের জন্য Mobile Banking, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা যাবে।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত।
• উইথড্রলের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রলের জন্য একই পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• কমপক্ষে একবার ডিপোজিটকৃত অর্থ ওয়েজার না করলে উইথড্রল করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে 99bk যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রোমোশনের শর্ত

99bk-এর বিভিন্ন প্রোমোশন ও বোনাস অফার পেতে হলে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ থাকে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে পাবেন।
• বোনাস অর্থ নগদ হিসেবে তোলা যাবে না যতক্ষণ না নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত, অফারভেদে পরিবর্তিত হতে পারে।
• বোনাস সংক্রান্ত কোনো বিরোধে 99bk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ ন্যায্য খেলার নীতি

99bk সম্পূর্ণ ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে হলো প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কেউই আগে থেকে জানতে বা প্রভাবিত করতে পারে না।

আমরা তৃতীয় পক্ষের অডিট সংস্থার মাধ্যমে নিয়মিত আমাদের গেমগুলো পরীক্ষা করাই। RTP (Return to Player) হার সর্বদা স্বচ্ছভাবে প্রদর্শন করা হয় এবং কোনো গেমে কারসাজি করার কোনো সুযোগ নেই।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 99bk-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কোনো প্রকার হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে কোলাবোরেশন করে অসৎ সুবিধা নেওয়া (কোলুশন)।
• বোনাসের শর্ত পূরণে কৃত্রিম বা প্যাটার্নভিত্তিক বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা তাদের হয়ে খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সকল উইথড্রল বাতিল হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

99bk যেকোনো কারণে, পূর্বে নোটিশ না দিয়েও, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। বিশেষত নিচের পরিস্থিতিতে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা থাকে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

99bk বিশ্বাস করে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম, আয়ের উৎস নয়। তাই আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনি পাবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (কুলিং-অফ পিরিয়ড) রাখার বিকল্প।
• দীর্ঘমেয়াদি সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা।
• অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ ও বয়স যাচাই ব্যবস্থা।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো বিরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যাবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ফলাফল বাতিল করার অধিকার 99bk-এর থাকবে।

১১ শর্ত পরিবর্তনের নীতি

99bk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অন্তত ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।